Politica de Confidențialitate – Service Outsourcing SRL (i-service.ro)
Ultima actualizare: 18.11.2025
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care i-service.ro (denumit în continuare „Site-ul”, „noi” sau „serviciul”) colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre.
Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
1. Categorii de date colectate
Colectăm următoarele tipuri de date atunci când utilizați site-ul sau serviciile noastre:
1.1. Date furnizate direct de utilizator
• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare/livrare (dacă este cazul)
• Detalii despre dispozitivele trimise la service
1.2. Date colectate automat
• Adresa IP
• Tipul browserului și informații despre dispozitiv
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Date de trafic și statistici de utilizare
1.3. Date provenite din comunicări
• Mesaje trimise prin formularul de contact
• Date din e-mailuri și apeluri telefonice
2. Scopurile prelucrării datelor
Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:
• Furnizarea și administrarea serviciilor de service
• Realizarea programărilor și comunicărilor cu clienții
• Emiterea facturilor și documentelor contractuale
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
• Asigurarea securității sistemelor și a datelor
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Activități de marketing (doar cu consimțământul utilizatorului)
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unui temei legal, conform GDPR: - Executarea unui contract (ex: servicii de reparații) - Obligații legale (ex: facturare) - Consimțământul utilizatorului (ex: newsletter) - Interes legitim (ex: analiză internă și securitate)
4. Stocarea și durata păstrării datelor
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate sau atât cât impune legea.
Exemple: - Date contractuale: 5–10 ani (conform legislației fiscale) - Mesaje de contact: 1–2 ani - Cookie-uri: conform politicii cookie afișate pe site
5. Dezvăluirea datelor către terți
Putem transmite datele către: - Furnizori de servicii IT și hosting - Colaboratori implicați în procesul de reparație - Autorități publice (la solicitare legală) - Procesatori de plăți sau furnizori de facturare
Ne asigurăm că toți partenerii respectă GDPR și oferă garanții adecvate de protecție.
6. Transferuri internaționale de date
Nu realizăm în mod obișnuit transferuri de date în afara Spațiului Economic European. Dacă un astfel de transfer devine necesar, se vor aplica măsuri adecvate conform GDPR.
7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: - Protocoale de criptare - Control acces - Backup și monitorizare - Servere securizate
Cu toate acestea, nicio metodă electronică nu poate garanta securitate absolută.
8. Drepturile utilizatorilor
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi: - Dreptul de acces - Dreptul la rectificare - Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) - Dreptul la restricționarea prelucrării - Dreptul la portabilitatea datelor - Dreptul de opoziție - Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP
Pentru exercitarea oricărui drept, ne puteți contacta la datele de mai jos.
9. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizare. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Cookie-uri.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice schimbare va fi publicată pe această pagină.
11. Date de contact
Pentru întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta:
i-service.ro
E-mail: vanzari@i-service.ro
Telefon: 0761330954
Adresa: Strada Maica Domnului nr. 13A, Parter, București, Sector 2